রিফান্ড ও
বাতিলের নিয়ম(রিফান্ড ও বাতিলের নিয়ম)

সারসংক্ষেপ

Lead Responder Lite মাসে মাসে, দীর্ঘ চুক্তি বা বাতিল ফি নেই। Done-for-You Setup এককালীন সেবা।

বিলিং

Lead Responder Lite ৳৩,৪৯৯/মাস (মাসিক বিল)। Done-for-You Setup ৳১২,২৯৯ এককালীন। Lead Responder Lite-এ সেটআপ ফি নেই। চেকআউট চালু হলে বিল হবে বাংলাদেশি টাকায় (BDT), SSLCommerz, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে। এখন শীঘ্রই আসছে। তার আগে আমরা হাতে invoice দিই।

ফ্রি টেমপ্লেট

টাকা লাগে না, রিফান্ডও নেই।

কীভাবে বাতিল করবেন

অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে billing@auragridlabs.com-এ লিখুন। যে মাসের টাকা দিয়েছেন, সেই মাস শেষে বাতিল কার্যকর হবে, আর আমরা ইমেইলে নিশ্চিত করব।

ফ্রি ট্রায়াল

ফ্রি ট্রায়াল। ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে কোনো টাকা লাগবে না।

বার্ষিক প্ল্যান। বার্ষিক টাকা দেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করলে (ট্রায়ালের পর প্রথম পেমেন্ট বা নবায়ন) ওই বছরের পুরো টাকা ফেরত দিই। ৭ দিন পরে বাতিল করলে পরের নবায়ন বন্ধ হয়; পরিশোধিত বছর শেষ পর্যন্ত সার্ভিস চলবে, বাকি মাসের টাকা ফেরত হয় না।

মাসিক ফি

শুরু হওয়া মাসের টাকা ফেরত হয় না। মাস শেষ পর্যন্ত চালু থাকে।

Done-for-You Setup

Done-for-You Setup-এর টাকা ফেরতযোগ্য নয়। টাকা দেওয়ার পর Done-for-You Setup-এর টাকা ফেরত হয় না; এতে ফ্রি ট্রায়াল বা বার্ষিক দাম নেই। অনুমোদিত স্কোপের মধ্যে ১ রাউন্ড রিভিশন আছে। ব্যতিক্রম শুধু দুইটি: ভুল বা দুইবার টাকা কাটা হলে, অথবা আমরা অনুমোদিত স্কোপ ডেলিভার করতে না পারলে, পুরো টাকা ফেরত দিই।

ভুল চার্জ

ডুপ্লিকেট বা ভুল চার্জ হলে পুরো টাকা ফেরত, সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে (কার্ড নেটওয়ার্কের সময় অনুযায়ী)।

আমরা সেবা বন্ধ করলে

আমরা সেবা বন্ধ করলে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব, বন্ধের পর কোনো চার্জ নেই, আর অগ্রিম দেওয়া অব্যবহৃত সময়ের টাকা ফেরত দেব।

বাতিলের পর তথ্য

৩০ দিনের মধ্যে export চান।

রিফান্ড কীভাবে

মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে; চেকআউট চালু হলে রিফান্ড যাবে Stripe-এর মাধ্যমে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

চেকআউট চালু হলে কার্ডের তথ্য সামলাবে Stripe; আপনার পুরো কার্ড নম্বর আমরা কখনো দেখব না, রাখবও না।

পরিবর্তন

৩০ দিন আগে ইমেইল।

যোগাযোগ

billing@auragridlabs.com। সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।